蘇菲(桑德里娜·伯奈爾 Sandrine Bonnaire飾)在中產(chǎn)階級樂里芙家做女傭,她千方百計隱藏著自己不識字的秘密。性格內(nèi)向的蘇菲內(nèi)心非常敏感,事事留神不犯差錯,并得到了主人家的認(rèn)同。樂里芙一家對蘇菲彬彬有禮,同時也昭示出主仆間的不同等級。 在鎮(zhèn)上的郵局,蘇菲認(rèn)識了同屬窮人階級的珍(伊莎貝爾·于佩爾 Isabelle Huppert飾)。珍對有錢人充滿了扭曲的憤恨心理,成為蘇菲的好友后,她從沒有停止過煽動蘇菲,讓她與富人階級決裂。矛盾一步步走向無可調(diào)和的地步,蘇菲的秘密在樂里芙家曝了光,和諧的外殼瞬間倒坍,珍和蘇菲的反抗如同狂風(fēng)驟雨……